1. 스토리 및 실습 배경

상품 상세 정보 조회에서 최종 결제 확인 완료 단계까지의 유저 결제 지도(Customer Journey Map)를 켜두고 모의 완주 주행을 실행합니다. 쿠폰을 고르기 위해 뒤로 갔을 때 작성 중이던 주문서 정보가 날아가는 마찰 피크 지점 등을 발굴하고, 즉각 조치가 가능한 UI 처방과 보존 스크립트 개발 일정을 배정하는 보고서를 구축합니다.

2. 학습 목표

• 상품 선택부터 구매 승인까지 이어지는 전체 여정 간의 가치 철회 리스크 Peak(마찰 피크) 구간을 진사할 수 있다.
• 장바구니와 주문서 사이의 입력값 소실(Form Reset) 장벽 사유를 사용자 심리에 입각해 해부할 수 있다.
• AI 여정 오디팅 보고서를 활용해 즉각 개선 요건과 중장기 대책을 A/B 우선순위로 나누어 할당할 수 있다.

3. Codex AI 프롬프트 카드

아래의 프롬프트를 복사하여 Codex Client의 AI 질의 응답 창에 붙여넣고 가이드를 받으세요.

사용자가 결제를 포기할 가능성이 있는 단계와 그 이유를 분석하고 개선 방안을 제안해 주세요. 특히 쿠폰 탐색 시 배송지 폼 소실 등의 피크 마찰을 도출하고 우선순위가 반영된 여정 진단 보고서(Checkout Journey)를 반환해 주세요.